Semeion Services: Profitieren Sie von bewährter Erfahrung und Expertise.
Die professionellen Dienstleistungen von Meninx sind direkt mit 3 Ebenen verbunden, die Meninx Ihnen in verschiedenen Bausteinen zur Verfügung stellt:
die Module, die Lösungen und die Programme von Semeion.
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Semeion Module |
Semeion Lösungen |
Semeion Programme |
Aktivierungsdienste |
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Monitoring-Dienste |
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Optimierungsdienste |
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Innovationsdienste |
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Aktivierungsdienste
Setup der Semeion Module und Lösungen unter Berücksichtigung Ihrer Erwartungen, Anforderungen und Dringlichkeiten.
Presales
Unsere Pre-Sales Ingenieure und unser Sales Team begleiten Sie, um mit Ihnen den Umfang Ihres Projektes, Ihre Erwartungen und Ihre technischen Anforderungen zu definieren, sodass Ihr Budget erstellt werden kann. Danach ist es unsere Aufgabe, Ihr Projekt vorzubereiten und dem technischen Team alle erforderlichen Informationen zu kommunizieren, damit wir Ihr Projekt erfolgreich realisieren können.
Analyse
Das Ziel der technischen Analyse Ihres Projektes ist es gemeinsam mit Ihnen die technischen Details zu bestimmen, welche massgebend für eine erfolgreiche Implementierung der Semeion Lösung innerhalb Ihres Unternehmens sein werden. Diese Analyse bildet den Ausgangspunkt Ihres "Project Charter".
Prototyping
Um Sie bei Ihrer Entscheidung zu begleiten, schlägt Ihnen Meninx die Entwicklung eines Prototyps (PoC: Proof of Concept) vor. Dieses PoC hilft Ihnen, Unsicherheiten in Bezug auf die Leistungen und den Deckungsgrad Ihrer funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen zu beseitigen.
Entwicklungen
Meninx verfügt über 2 Entwicklungszentren, eines in der Tschechischen Republik und das zweite in der Ukraine. Unsere Entwicklerteams haben die Aufgabe, das Herzstück der Semeion Lösung zu entwickeln. Des Weiteren werden unsere Teams für Sie die benötigte Individualisierung schaffen, um IHRE perfekte Lösung zu realisieren.
Integration
Unsere Integrationsdienste unterstützen zum einen die Inbetriebnahme der Lösung auf den Servern der verschiedenen Umgebungen (z. B. DEV@Meninx, INT@Client, VAL@Client, PROD@Client) und zum anderen die Personalisierung der Lösung (Workflows, Definitionen, Dokumente, Reports, KPIs, usw.). Steht ein VPN zur Verfügung, können unsere Teams im Remote-Zugriff arbeiten. Andernfalls erbringen wir unsere Leistungen bei Ihnen vor Ort.
Tests und Validierung
Die Tests und Validierungen sollen das Projekt gemäss Ihren Erwartungen qualifizieren und verifizieren, sodass die Lösung fehlerfrei funktioniert. Nach der Installation der Lösung und der Überprüfung der Testresultate (gemäss dem Test-Pflichtenheft, welches zusammen mit Ihrem Team erstellt wurde), kann die Abnahme Ihrer Lösung vorgenommen werden.
Zusammenstellung
Die Abnahme des Projektes ist die letzte Phase der Vorbereitung für die Verarbeitung Ihrer massgeschneiderten Lösung. Dabei überprüfen Sie Punkt für Punkt, ob alle Ihre Erwartungen erfolgreich erfüllt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, beginnt ein neuer Test- und Validierungs-Zyklus. Sollte sich nach einer gewissen Zeit herausstellen, dass eine Funktion nicht komplett Ihren Erwartungen entspricht, kommt unsere Meninx Garantie, "Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie es auch sind", zur Anwendung.
Dokumentation
Ein Projekt ist nur dann von Dauer, wenn seine Dokumentation von Bestand ist. Aus diesem Grunde dokumentiert Meninx während des gesamten Projektes alle technischen, operationellen, informatikbezogenen und budgetrelevanten Punkte. Dieses Dokument (das "Project Charter") beinhaltet alle Kalendertermine und Anspruchsgruppenlisten, der am Projekt beteiligten Personen, als auch die Testresultate.
Schulungen
Meninx bietet stufengerechte Schulungen an: Administrator, Techniker und Anwender. Jede Person erhält gemäss ihrer Verantwortung und technischen Kompetenz alle lösungsrelevanten Informationen, die zum Verständnis der Lösung und für deren angenehme Nutzung erforderlich sind. Unser Ziel ist es, dass sich alle Semeion Nutzer wohlfühlen.
Projektmanagement
Ein gutes Projektmanagement garantiert, dass alles planmässig abgewickelt wird. Daher richtet sich unser spezielles Augenmerk auf die Qualität ihres Projektmanagements. Hierzu sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen.
Monitoring-Dienste
Wartung der Semeion Software und personalisierten Anwendungen, durchgehende Garantie der Software, Updates und Upgrades.
Fehlerkorrektur
Korrekturen erfolgen kostenlos wenn das Problem auf einen Programmierungsfehler zurückzuführen ist, oder im Rahmen des Anwendungswartungsvertrages, wenn die Lösung eine Verbesserung eines bestimmten Workflows beinhaltet.
Software Unterhalt
Die Softwarewartung entspricht einer lebenslangen Garantie auf die Erhaltung der Qualität unserer Software. Meninx verpflichtet sich, Software Fehler während der gesamten Laufzeit unserer Partnerschaft mit Ihnen zu korrigieren und Ihnen kostenlos kleinere und grössere Updates zur Verfügung zu stellen.
Applikationsunterhalt
Die Anwendungswartung ist die Verwaltung von Korrekturen, Änderungen oder Verbesserungen Ihrer spezifischen Anwendungen. Dienstleistungen werden nach Aufwand gemäss Arbeitsrapport abgerechnet oder gemäss Offerte verrechnet.
Periodische Meetings
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, werden wir Ihnen jederzeit zuhören, um Ihnen alle Antworten und Unterstützung zu geben, die Sie von uns erwarten. Um Ihre zusätzlichen Wünsche und Erwartungen zu erfassen und Sie über die neusten Entwicklungen zu orientieren, stehen wir mit Ihnen im regelmässigen Kontakt. Dies erlaubt Ihnen mit der Business- Transformation in Ihrem Unternehmen noch weiter voranzuschreiten.
Überwachung der Kundenzufriedenheit
Wir sind erst dann zufrieden, wenn SIE zufrieden sind. Ihre Meinung, Ihre Empfehlungen, Ihre Ratschläge und Ihre Unternehmenskultur sind uns daher sehr wichtig. Dank unserer Kunden und wohl bald auch Ihnen, hat sich Semeion zur führenden Software Plattform für Prozess-, Korrespondenz- und Kundenbeziehungsmanagement entwickelt.
Optimierungsdienste
Verbesserung der Geschäftsprozesse basieren auf Ihrer Kundenerfahrung (CX).
Audits und Consulting
Mit unserer 20-jährigen Erfahrung in den Bereichen Dokumenten Management, Produktion und Lifecycle Management können unsere Berater und Fachspezialisten Ihnen wertvolle, professionelle Ratschläge erteilen.
Prozessdesign
Ein klar definierter Prozess ist einfach zu implementieren. Mit diesem Service ermöglichen Ihnen unsere Teams die Klärung von Prozessen unter der Berücksichtigung verschiedenster Szenarien. Unsere Fähigkeit eine Vielfalt von Szenarien zu berücksichtigen, macht unsere Dienstleistung zu einem unverzichtbaren Hilfsmittel für eine erfolgreiche Abwicklung Ihrer Projekte.
Prozessoptimierung
Alles ist perfektionierbar. Prozesse müssen kontinuierlich verbessert werden, um effizient und produktiv zu bleiben. Dies erfordert jedoch ein hohes Mass an Flexibilität der Software Plattform, die diesen Prozess unterstützt. Das ist Semeion Stärke. Semeion wurde so konzipiert, dass es die Flexibilität und Skalierbarkeit bietet, die für den langfristigen Betrieb von Prozessen erforderlich ist.
Kostenreduktion
Das Hauptziel von Semeion ist es, Ihre Prozesse auf der Grundlage Ihrer Kundenerfahrung zu rationalisieren. Meninx stellt Ihnen nicht nur sein Knowhow, sondern auch seine Technologie dazu zur Verfügung. Wir garantieren Ihnen eine Senkung Ihrer Betriebskosten und eine Verbesserung der Produktivität Ihrer Teams und Ihrer Prozesse. Eine faire Preispolitik, eine Qualitätsoptimierung und eine verbesserte Betriebssicherheit sind die treibende Kraft hinter unserem Engagement.
Verbesserung und Anreicherung der Prozesse
Die Verbesserung eines Prozesses kann auf die Inbetriebnahme von Semeion zurückgeführt werden oder eine Folge der Semeion Nutzung über eine bestimmte Zeitdauer sein. Der Entscheid, einen Prozess zu verbessern, kann auf die Empfehlung von Meninx folgen oder eine Erfordernis des Kunden sein.
Innovationsdienste
Definition Ihrer Wachstumsstrategie und Vision in Bezug auf die verschiedenen Anspruchsgruppen Ihres Unternehmens.
Kundenspezifische Beratung
Unser Netzwerk erlaubt uns, Ihnen jede Art von Unterstützung zu bieten, dies selbst in den Bereichen, die nicht zur Haupttätigkeit von Meninx gehören. Dank unseren pragmatischen und auf gesundem Menschenverstand basierenden Ratschlägen bleibt Meninx ein bevorzugter Partner. Dies ist eine unserer Stärken.
Kundenerfahrung
Jeder Arbeitsprozess eines IT-, Betriebs- oder Marketingmanagers ist zum Scheitern verurteilt, wenn er nicht berücksichtigt, was Ihre Kunden von Ihnen und Ihrem Unternehmen denken. Ein zufriedener und loyaler Kunde, der Ihre Dienstleistungen weiterempfiehlt, garantiert den Fortbestand Ihr Unternehmung. Daher ist es erforderlich, Erwartungen und Objektive ohne Vorurteile zu verstehen. Die neutrale Sicht von Meninx, kombiniert mit der langjährigen Erfahrung und dem fundierten Fachwissen, ermöglicht Ihre Prozesse perfekt an Ihre Kunden anzupassen.
Definieren von neuen Dienstleistungen
Zunehmender Wettbewerb und technologischer Wandel benötigen eine Neupositionierung Ihres Kerngeschäftes. Bei der Organisation neuer Märkte und der damit verbundenen Förderung Ihres Wachstums, sind wir Ihnen gerne unterstützend behilflich.
Go-to-Market Strategie
Mit diesem Service entwickeln die Teams von Meninx gemeinsam mit Ihnen Ihren neuen Ansatz zur Marktabdeckung. Die "Go-to-Market"-Strategie ist eine kohärente Auswahl, die Ihre Mitarbeitenden, Prozesse, Produkte, Kanäle (physisch und virtuell) und Partner so aufeinander abstimmt, dass Sie Ihr Markenversprechen, Ihr gewünschtes Kundenerlebnis und Ihren nachhaltigen Wert erfüllen.
Geschäftsentwicklung
Mit Ihrer Unterstützung und Mitwirkung werden alle Arbeiten von Meninx durchgeführt, so dass Sie Ihr Kerngeschäft neu positionieren und Ihren Marktanteil, Ihren Umsatz und Ihre Margen steigern können. Es gibt keine schnelle Lösungen, sondern nur eine Vielzahl von Überlegungen und Erwägungen, um Ihren Markt zu verstehen und proaktiv zu steuern. Dies ist es, was wir gemeinsam mit Ihnen tun.
Preise von Dienstleistungen
Für Preisangaben dürfen Sie uns gerne für ein Angebot kontaktieren.
Preismodellen
Meninx bietet 3 flexible Preismodelle an, um Ihren Budgets und Ihrer Investitionspolitik gerecht zu werden. Die folgende Abbildung zeigt diese 3 Modelle. Sie können das Modell wählen, das am besten zu Ihnen passt.
